1. Taraflar

İşbu Kullanım Şartları (“Şartlar”), Mesajla.tr (“Platform”) ile kayıt olan gerçek veya tüzel kişi (“Üye”) arasında Mesajla.tr sitesinde ve mobil uygulamasında WhatsApp pazarlama hizmetlerine erişim ve kullanımı düzenler.

2. Amaç

Bu Şartlar’ın amacı, Platform’un sunduğu toplu WhatsApp mesaj gönderimi, medya desteği, raporlama, çoklu hesap yönetimi ve destek hizmetlerinin koşullarını, Üye’nin hak ve yükümlülüklerini ve Platform’un sorumluluk sınırlarını belirlemektir.

3. Hizmet Tanımı

• Toplu WhatsApp mesaj gönderimi (metin, görsel, video, PDF ve link kartı desteği),
• Gerçek zamanlı raporlama: teslim, açılma ve tıklama istatistikleri,
• Çoklu WhatsApp hesabı yönetimi ve API entegrasyonu,
• Hedefleme: segment bazlı gönderim, zamanlama optimizasyonu, dinamik kişiselleştirme,
• 7/24 teknik destek ve profesyonel mesaj şablon kütüphanesi.

4. Üyelik ve Ücretlendirme

Üye, Platform’u kullanmaya başlamak için kayıt formunu doldurarak geçerli bir e-posta adresi ve telefon numarası verir. Mesaj gönderimleri kredi bazlıdır; kredi paketleri Platform’da yayınlanan güncel fiyat listesine göre satın alınır. Abonelik veya taahhüt yoktur; kullanılmayan krediler sonraki döneme aktarılabilir. Ödeme işlemleri PCI DSS standardına uygun olarak güvenli altyapı üzerinden yürütülür.

5. İçerik ve Uygunluk

Üye, Platform üzerinden gönderdiği tüm içeriklerin (metin, medya, link) kişisel hak ve gizliliğe uygun olduğunu, üçüncü şahıs haklarını ihlal etmediğini ve spam amaçlı kullanılmayacağını kabul eder. KVKK, GDPR ve Türkiye Radyo Televizyon Kurumu (RTÜK) düzenlemeleriyle uyumlu davranmak Üye’nin sorumluluğundadır.

6. Veri Güvenliği ve Gizlilik

Platform, WhatsApp mesaj verilerini uçtan uca şifreleme ile korur. Üye, müşteri listesi ve kişisel verilerin güvenliğinden sorumludur. Platform, kişisel verileri KVKK ve GDPR gereksinimlerine uygun olarak en fazla 2 yıl süreyle saklayabilir; talep halinde 30 iş günü içinde silme yükümlülüğü doğar.

7. Fikri Mülkiyet

Platform’daki tüm yazılım, tasarım, logo, içerik ve dokümantasyon Mesajla.tr’e aittir. Üye, bu materyalleri izinsiz kopyalayamaz veya üçüncü taraflara dağıtamaz.

8. Sorumluluk Sınırları

Platform, WhatsApp entegrasyonundan kaynaklanan hizmet kesintisi veya mesaj iletilememe hallerinden sorumlu tutulamaz.

• WhatsApp’ın güncel kullanım politikalarına (ör. Business Policy, Commerce Policy) uyulmamasından kaynaklanan hesap askıya alma, kısıtlama veya ban işlemlerinde Platform’un hiçbir sorumluluğu yoktur.
• Üye’nin sebep olduğu üçüncü taraf davaları, idari para cezaları veya itibar kayıplarından Platform sorumlu tutulamaz.

9. Fesih ve Hesap Kapatma

Üye, hesabını istediği zaman kapatabilir; Platform da şart ihlali halinde derhal fesih yapabilir. Hesap kapatma anında tüm veriler silinir ve bakiye kredi iptal edilir. Ban ya da kısıtlama durumlarında iade talebi işleme alınmaz.

10. Güncellemeler ve Yürürlük

Mesajla.tr, bu Şartlar’ı önceden bildirimde bulunarak güncelleyebilir. Güncellenmiş Şartlar, Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Üye, güncelleme tarihinden itibaren Platform’u kullanmaya devam ederek yeni Şartları kabul etmiş sayılır.

11. İletişim

Destek ve sorularınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya canlı destek hattımızdan 7/24 yardım alabilirsiniz.